ساسية الطلب و الاستبدال والاسترجاع
شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيا تماما عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
الطلب:
- للطلب نرجو توضيح كافة التفاصيل من المقاسات والألوان وقالب الشكل وكتابة تفاصيل الطلب من أسماء أو صور في خانة ملاحظات المنتج المطلوب.
- السعر شامل المنتج والتصميم والطباعة ويصلك الطلب كامل بكافة تفاصيله المطلوبة.
- تجهيز الطلب بعد إصدار الفاتورة يأخذ عمل 5-3 أيام دون وقت الشحن والتوصيل.
- للتعديل على تصميم طباعة الطلب بعد إصدار فاتورة مرتين مجاناً خلال 24 ساعة وبعد 24 ساعة من إصدار الطلب يحتسب أي تعديلات في تصميم الطلب برسوم إضافية.
- لأي تفاصيل إضافية بعد إصدار الفاتورة بإمكانكم التواصل واتساب مع ارسال رقم الفاتورة.
الاسترجاع والاستبدال:
لديك 3 أيام من تاريخ التسليم لإرجاع مشترياتك.
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية.
- مطلوب إثبات الشراء لجميع المرتجعات.
العناصر غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
- منتجات مخصصة أو شخصية.
- أي سلع تم وضع علامة عليها على أنها غير قابلة للإرجاع في وقت الشراء.
- العناصر التي تم استخدامها أو إتلافها أو تغييرها.
عملية الإرجاع:
- اتصل بخدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع. يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب على +966554601697 / +966501571206 أو البريد الإلكتروني على [email protected]
- قم بتقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع وصور المنتج إذا لزم الأمر.
- سيزودك فريقنا بتصريح إرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك.
- قم بتغليف السلعة بشكل آمن وقم بتضمين نموذج ترخيص الإرجاع.
- قم بشحن العنصر مرة أخرى إلى العنوان المذكور في إذن الإرجاع.
رسوم شحن الإرجاع:
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ أو منتج معيب)، فسنغطي 100% من رسوم شحن الإرجاع. سيتم توفير ملصق الشحن لهذا الغرض.
- بالنسبة لعمليات الإرجاع الأخرى، يكون العميل مسؤولا عن تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا المنتج المرتجع.
المبالغ المعادة:
- بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل إليك إشعارا عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
- في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5-3 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتا إضافيا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
الاستبدال:
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بحجم أو لون أو منتج مختلف، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سنقوم بترتيب عملية إرجاع المنتج الأصلي وشحن البديل. يرجى ملاحظة أن عمليات الاستبدال تخضع لتوفر المنتج.
العناصر المعيبة أو التالفة:
إذا استلمت منتجا معيبا أو تالفا، فيرجى الاتصال بنا على الفور وابلاغنا بصور الضرر أو العيب. سوف نقوم بترتيب عملية استبدال أو استرداد الأموال وفقا لسياستنا.
معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل واتساب على: +966554601697 - +966501571206
